La ciberseguridad y la protección de datos en la industria turística del sur de Gran Canaria han registrado un serio incidente reputacional y operativo tras confirmarse un ciberataque con fuga de información privada en la división belga del gigante de los viajes TUI.
El incidente, publicado este octubre de 2026, afecta de lleno a los flujos de visitantes procedentes de Bélgica que han contratado paquetes vacacionales en los complejos alojativos de Maspalomas, San Agustín y Meloneras, tras detectarse campañas dirigidas de fraude digital mediante mensajería instantánea.
Decenas de turistas belgas con reservas activas o estancias recientes en el municipio de San Bartolomé de Tirajana han denunciado la recepción de mensajes fraudulentos de WhatsApp que contenían datos extraordinariamente precisos de sus desplazamientos, incluyendo nombres y apellidos completos, el establecimiento hotelero exacto de destino y las fechas precisas de entrada y salida.
La filtración ha sido confirmada de forma oficial por la propia TUI, que ha desplegado un equipo de investigación forense de alcance internacional para determinar el origen del fallo de seguridad, la arquitectura de sistemas comprometida y el volumen total de usuarios afectados.
El modus operandi de los ciberdelincuentes suplanta la identidad del touroperador para exigir pagos adicionales de última hora o la verificación urgente de credenciales bajo el pretexto de garantizar el registro o el traslado sin incidencias en la isla.
Las revelaciones difundidas por las cadenas belgas VTM Nieuws y Het Laatste Nieuws ponen de relieve la vulnerabilidad de las cadenas de custodia de datos en los grandes distribuidores europeos, en un momento en que el mercado emisor belga representa un segmento de alto gasto medio para la planta hotelera del sur grancanario.
Ante la gravedad del suceso, la compañía turística ha emitido alertas preventivas a toda su cartera de clientes recomendando congelar cualquier transacción económica fuera de las pasarelas oficiales y evitar la descarga de enlaces externos. El sector hotelero de San Bartolomé de Tirajana sigue con máxima atención las pesquisas del equipo forense para evaluar el impacto en la confianza de los consumidores y garantizar que las brechas de seguridad de los intermediarios no comprometan la experiencia ni la tranquilidad de los turistas en el destino.
