Sobre las 14:42 horas, el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2 del Gobierno de Canarias recibía una alerta en la que se comunicaba que una senderista presentaba una posible fractura en miembro inferior tras haber sufrido una caída, por lo que no podía continuar la marcha.

Una mujer de 51 años de edad que, en el momento inicial de la asistencia, presenta un traumatismo en miembro inferior de carácter moderado. Una vez localizada la  afectada, los rescatadores del helicóptero del GES reciben, en el lugar del incidente, un nuevo aviso en el que se les informa que hay otra mujer herida con una posible fractura en miembro inferior un poco más abajo. La segunda mujer de 40 años de edad que, en el momento inicial de la asistencia también presentaba un traumatismo en miembro inferior de carácter moderado.

Tras rescatar a la primera afectada, el helicóptero del GES se dirige al lugar donde se encontraba la segunda mujer herida y procede también a su rescate.

Una vez inmovilizadas, ambas afectadas fueron evacuadas a la helisuperficie del Hospital Universitario Doctor Negrín. Allí les esperaba una ambulancia de soporte vital básico del SUC cuyo personal asistió a las heridas y las trasladó al citado centro hospitalario.

El 1-1-2 activó de inmediato los recursos de emergencia necesarios. EL Grupo de Emergencias y Salvamento (GES), un helicóptero de rescate y el Servicio de Urgencias Canario (SUC) con una ambulancia de soporte vital básico.