Es el primer hotel de esta categoría y capital canario que emplea el sistema. El Gloria Palace se ha incorporado este mes de abril Hotelverse, el sistema de reserva que permite a los turistas conocer el establecimiento ubicado a 600 metros de la playa de San Agustín con un gemelo digital incluyendo el centro de talasoterapia más grande de Europa. Gracias a la tecnología de Hotelverse, los huéspedes ahora pueden sumergirse en un recorrido virtual por el hotel a través de gemelo digital, explorando cada rincón, eligiendo su tipo cama de habitación preferido y familiarizándose con todas las comodidades y ofertas incluso antes de poner un pie en la propiedad.
También para las gobernantas y limpiadoras de habitaciones: Hotelverse con Eisisoft ha lanzado Eisiverse, un gemelo digital diseñado para la operativa hotelera. Esta réplica detallada de los hoteles se puede utilizar para optimizar la gestión diaria del hotel, incluyendo control en tiempo real de la limpieza de habitaciones y la visualización de los comentarios de los clientes.
Hotelverse es una compañía pionera en la creación de gemelos digitales APIficados para hoteles y la herramienta para la recepción de los hoteles como Gloria Palace llega a la isla para aumentar las capacidades de up-selling a la llegada del huésped al alojamiento. Up-selling significa en la jerga hotelera sacarle más partido al cliente, es decir, elevar su gasto en compras de nuevas experiencias. Hotelverse ha dotado al gemelo del Gloria Palace de navegación 360o, ofreciendo una visión hiperrealista que dispara las oportunidades de venta de sus réplicas digitales como ya usa Radisson Hotel Group y NH Hotel Group
La empresa proveedora cuenta con 5 millones de inversión en el desarrollo de esa herramienta que permitirá a los hoteles de Gloria Palace, inicialmente en San Agustín, que el cliente, sin salir de la web del hotel, el recorra virtualmente el alojamiento antes del viaje, pudiendo personalizar la visualización con múltiples filtros orientados a encontrar la habitación exacta en la que hospedarse. Entre otros, puede escoger según criterios tan específicos como la ubicación dentro del complejo hotelero, la planta, el nivel de ruido u horas en las que recibe luz solar directa. Además el cliente puede ver las vistas exactas desde cada habitación antes de reservar.
La empresa ha ido optimizando su tecnología hasta convertir el proceso de reserva en su navegación en una auténtica experiencia inmersiva. Incorporando zooms y transiciones aéreas 360 grados permite explorar virtualmente el hotel, los edificios y todos los servicios e instalaciones disponibles, como piscina, restaurante, spa o gimnasio. Además Hotelverse ha lanzado recientemente su “destination overview” que permite ubicar el hotel en el destino y mostrar el valor de la ubicación al cliente.
Radisson Hotel Group sostiene que con Hotelverse hemos llegado a superar la cuota del 20% de conversión en la selección de habitación. Tras experimentar el potencial de sus gemelos digitales en el ámbito de las reservas online (con un incremento del 60% de la tasa de conversión de las webs de los hoteles), Gloria Palace podrá lanzar nuevas funcionalidades.
Su herramienta “Choose Your Room Front Desk" es una réplica digital del alojamiento que los usuarios pueden consultar a su llegada al hotel, mientras realizan el check-in con el recepcionista. Conectada en tiempo real con el Sistema de Gestión Hotelera (PMS), la tecnología muestra a los huéspedes las habitaciones disponibles en tiempo real, incluyendo información detallada sobre planta, ubicación o tipo de cama y permitiendo mejorar la estancia. La innovación ha registrado un aumento del 70% en la reserva de habitaciones de categoría superior y un 25% la de servicios adicionales.
