Sobre las 13:17 horas, el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2 del Gobierno de Canarias recibía una llamada en la que se comunicaba que una persona se había precipitado  en la zona del Roque Nublo.

Los rescatadores del helicóptero del GES accedieron hasta la afectada, que se había precipitado desde gran altura,  y comprobaron que presentaba lesiones incompatibles con la vida. Tras la correspondiente autorización,  recuperaron el cuerpo de la mujer fallecida y lo trasladaron hasta la helisuperficie del Pozo de Las Nieves donde quedó a disposición de la autoridad judicial.

El helicóptero medicalizado del SUC tomó tierra en la base del Roque Nublo pero, tras la confirmación del fallecimiento de la afectada, se retiró del lugar.

Los Bomberos del Consorcio de Emergencias de Gran Canaria y la Guardia Civil intervinieron en el dispositivo desplegado en la zona.