El sur de Gran Canaria ha puesto en marcha un proyecto innovador que integra inteligencia artificial y mensajería segura para transformar la gestión de alojamientos turísticos. Liderada por la empresa tecnológica Monentia, la iniciativa cuenta con una subvención de casi 300.000 euros y el respaldo del Gobierno de Canarias y la Unión Europea. El objetivo es digitalizar procesos operativos y mejorar la atención al cliente, impulsando así un turismo más sostenible y personalizado en destinos clave como Maspalomas.
El sur de Gran Canaria refuerza su posición como destino turístico innovador con un proyecto pionero que busca transformar la gestión de los alojamientos mediante mensajería conversacional segura basada en inteligencia artificial. La iniciativa está liderada por la empresa tecnológica Monentia, beneficiaria de una subvención de 299.600 euros concedida por la Consejería de Universidades, Ciencia e Innovación y Cultura del Gobierno de Canarias y cofinanciada en un 85% por la Unión Europea a través del Programa FEDER Canarias 2021-2027.
El proyecto, enmarcado en las áreas estratégicas de la RIS3 Ampliada, tiene como objetivo digitalizar y mejorar la sostenibilidad de los procesos operativos y de atención al cliente en el sector turístico. Para ello, Monentia desarrollará un framework que integra sistemas empresariales (PMS, ERP, CRM, GMAO) con aplicaciones de mensajería como WhatsApp, Telegram, Discord o Slack, utilizando tecnologías avanzadas de inteligencia artificial como Transformers, seq2seq y word embedding.
La solución permitirá interpretar y responder solicitudes en lenguaje natural, mejorando la eficiencia operativa y la experiencia del usuario, al tiempo que garantiza la comunicación fluida entre plataformas y sistemas. Según fuentes del proyecto, el plazo de ejecución es de doce meses, con finalización prevista para el 31 de diciembre de 2025.
Este tipo de iniciativas no solo impulsa la actividad innovadora de las pymes canarias, sino que también busca generar beneficios tangibles para la sociedad, incluyendo la sostenibilidad ambiental, la seguridad laboral y una experiencia turística más personalizada y digitalizada. Para Maspalomas, uno de los polos turísticos más importantes de Gran Canaria, el proyecto refuerza su apuesta por la transformación tecnológica del sector alojativo y la consolidación del turismo digital y sostenible en la isla.
