El sector inmobiliario y turístico de Canarias, que en las islas dirige Jorge Gutiérrez, se encuentra ante un cambio de paradigma estructural. Durante la reciente jornada organizada por la Asociación Española de Directivos (AED), se ha puesto de manifiesto que el modelo tradicional basado en la escala y la estandarización está dando señales de agotamiento. Según el análisis de Deloitte, el futuro de la industria en las islas ya no se medirá por el número de activos o camas disponibles, sino por la capacidad de las empresas para generar una conexión emocional profunda con un cliente cada vez más digitalizado y exigente.
Esta nueva hoja de ruta sitúa a la Inteligencia Artificial (IA) no como una herramienta accesoria, sino como la infraestructura central del negocio. Deloitte subraya que la IA está redefiniendo la toma de decisiones, permitiendo a los operadores pasar de modelos reactivos a estrategias predictivas. En un entorno de recursos limitados y presión sobre los márgenes, la tecnología se convierte en el aliado indispensable para optimizar la eficiencia operativa y gestionar portafolios más flexibles que se adapten a la fragmentación de la demanda actual.
Sin embargo, el informe Future of Hospitality 2026 advierte que la tecnología solo es efectiva si sirve para potenciar el factor humano. El nuevo modelo propuesto para Canarias desplaza la fidelidad a la marca tradicional en favor de la relevancia emocional. En este escenario, la diferenciación estratégica vendrá de la mano de experiencias auténticas y personalizadas, donde el diseño del servicio y la coherencia del relato se apoyen en una base sólida de datos para anticipar las necesidades del viajero y del residente.
La consultora enfatiza que esta transformación debe ser sostenible para ser duradera. La presión regulatoria en el archipiélago y la creciente sensibilidad social obligan a integrar la responsabilidad ambiental y el impacto local como requisitos básicos de operación. Para Deloitte, el éxito en esta nueva era dependerá de la habilidad de los directivos canarios para alinear la eficiencia tecnológica con un compromiso real hacia el entorno, convirtiendo los retos demográficos y habitacionales en oportunidades para repensar un sector inmobiliario más resiliente.
